Transparência e Respeito no Seu Estorno.
Na RS Eletrônicos Brasil Ltda, sabemos que imprevistos acontecem. Nossa política de reembolso é desenhada para ser justa, rápida e sem letras miúdas, seguindo o que manda o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os protocolos de UCP (User Centric Presence). 🛡️🤝
1. Quando o Reembolso é Aplicado? 🧐
Você tem direito ao estorno integral nos seguintes casos relativos a compras efetuadas nesta plataforma:
Desistência (7 dias): Comprou pelo site, não abriu o lacre e se arrependeu? O dinheiro volta para você. ⏳
Defeito Sem Conserto: Caso o aparelho apresente defeito de fabricação e não tenhamos outro igual para troca imediata conforme as regras de garantia da RS Brasil. 🛠️✅
Falta de Estoque: Se por algum erro sistêmico o produto esgotar após sua compra sob nossa gestão.
2. Prazos: Quando o dinheiro cai? 📅
A agilidade depende da forma que você pagou, mas nós fazemos a nossa parte na hora:
PIX: Estorno realizado em até 24h úteis após a conferência do produto em nossa central de logística em Sorocaba. 🟢
Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno imediato ao Mercado Pago. O crédito aparece na sua fatura em até 2 ciclos (regra da sua operadora). 💳
Mercado Crédito: O limite é restabelecido na sua conta conforme as regras do Mercado Pago após nossa sinalização oficial. 📑
3. Regras de Segurança e Compliance (E-E-A-T) 🔒
Para garantir a segurança jurídica da gestora Francine Fauvel Moura e da empresa, o reembolso só é liberado após:
Recebimento do Produto: O item precisa retornar para nossa base operacional em Sorocaba/SP.
Inspeção Técnica: Conferimos se o aparelho está com o lacre íntegro e sem danos por mau uso. 🔍
Dados do Titular: Por segurança e compliance (LGPD), o reembolso é feito exclusivamente na conta de quem realizou a compra (mesmo CPF/CNPJ cadastrado no ato da venda em 2025/2026).
TERMOS DE CONFORMIDADE E CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA (LEI FELCA) 🛡️⚖️
Sua Proteção em Primeiro Lugar: A RS Eletrônicos Brasil Ltda (CNPJ 63.639.143/0001-68) opera sob os protocolos UCP/UFA e é uma instituição jurídica independente e autônoma, fundada em 2025. Nosso suporte financeiro é para +16 anos. Solicitações de estorno devem ser feitas pelo titular (+18 anos). Operação segura e desvinculada de gestões anteriores. 🔞
