Transparência Total e Respeito ao Seu Direito.
Na RS Eletrônicos Brasil Ltda, sabemos que adquirir tecnologia é um investimento na sua produtividade e lazer. Por isso, nossa política é simples, humana e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Queremos que você utilize seu novo aparelho com total satisfação! 😊🛡️
1. Desistiu da Compra? Sem Problemas! (7 Dias) ⏳
Se você realizou a compra através desta plataforma e, por qualquer motivo, se arrependeu, você tem 7 dias corridos (contados do recebimento) para solicitar a devolução.
Regra de Ouro: O produto precisa estar lacrado e na embalagem original, exatamente como foi entregue pela nossa logística. 📦✅
Como fazer: Acione nosso suporte oficial via WhatsApp. Se você é de Sorocaba ou região, nossa agilidade é ainda maior!
2. Identificou um Defeito Técnico? (Garantia RS Brasil) 🛠️
Apareceu algum problema de fabricação em um produto adquirido sob nossa gestão? Nossa equipe técnica entra em ação:
Troca Ágil: Nos primeiros 30 dias após a compra em nosso site, validamos o defeito técnico e realizamos a troca por um novo item. ⚡
Garantia Contratual: Após esse prazo, você continua protegido pela nossa garantia de até 1 ano em aparelhos selecionados, conforme o termo de garantia que acompanha seu produto RS Brasil.
Exclusões: 🚫 A garantia não cobre danos causados por quedas, contato com líquidos, telas quebradas ou intervenções técnicas não autorizadas.
3. Como funciona o Passo a Passo? 📋
Chame no WhatsApp: Envie um vídeo ou foto detalhando a situação para o nosso suporte oficial. 📲
Análise Técnica: Após o recebimento do produto em nossa base operacional em Sorocaba, nosso laboratório emite um veredito técnico em até 48h úteis. ✅
Solução Definitiva: Troca, reparo ou estorno, conforme as diretrizes do CDC para produtos adquiridos em nossa plataforma digital.
🤝 Compromisso Francine Fauvel Moura (E-E-A-T)
Esta página reflete o compromisso real da nossa nova gestão. A RS Eletrônicos Brasil Ltda (CNPJ 63.639.143/0001-68) foi fundada em 2025 para oferecer um padrão de pós-venda diferenciado. Aqui, sua segurança jurídica e satisfação são as bases do nosso negócio. 🤝🧾
TERMOS DE CONFORMIDADE E CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA (LEI FELCA) 🛡️⚖️
Segurança Jurídica: Seguindo a Lei Felca e os protocolos UCP/UFA de 2026, informamos: a RS Eletrônicos Brasil Ltda é uma estrutura jurídica independente, autônoma e desvinculada de históricos societários anteriores. Nosso suporte técnico e comercial é destinado a maiores de 16 anos. Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo titular da compra (+18 anos), garantindo a plena validade jurídica dos atos. 🔞
